GYIK
Hogyan működik a garanciális szerviz?
A meghibásodott, vagy hibásnak vélt készüléket az EndoCam Kft székesfehérvári címére kell eljuttatni, ahol a bevizsgálás eredményétől függően gondoskodunk a készülék cseréről vagy javíttatásról.
A jeladó áramforrása cserélhető? Honnan tudom ha lemerült?
A jeladó áramforrása nem cserélhető, nem megbontható és a vízzáró felépítése miatt nem is tölthető. Ha a jeladó elemei merülnek, erről értesítést küld a vevőegységre. Ilyenkor még általában néhány hétig használható.
A vevőegység akkumulátora cserélhető?
A vevőegység akkumulátora nem cserélhető házilag. Az áramforrásra is egy év garancia vonatkozik. Garanciális és garancia időn túli akkumulátor csere is cégünknél kérhető.
Meddig tárolja a vevő az adatokat?
A POCTech vevőegysége az utolsó 30 nap méréseit tárolja. Emiatt néhány hetente érdemes mentést készíteni.
A készülékből adatmentés lehetséges?
Igen, az ingyenesen letölthető.
Hogyan tudom elmenteni a készülékből az adatokat?
A számítógépre történő mentéshez elég elindítani a számítógépen és microUSB kábellel összekötni az egységet a számítógéppel. Amint a program észleli a vevő, automatikusan menti a mérési adatokat.
A lejárati, szavatossági idők hogy működnek, mikortól-meddig melyiket lehet felhasználni, pontosan?
A felhasználás határideje minden esetben fel van tüntetve a csomagoláson. Ellenőrizze a dátumot mielőtt kibontja a csomagolást!
Újra szeretném telepíteni a számítógépem. Le tudom menteni az eddigi eredményeket?
Igen, a felhasználó összes adata egy fáljba kimenthető. Elég ezt az egy állományt megőrizni.
Miért különbözhet a vércukormérővel és a szenzorral mért érték?
Az ehhez kapcsolódó dokumentációt ide kattintva töltheti le.
HASZNÁLATTAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK
Hova tapasszam a szenzort?
A szenzor ideális helye 17 éves korig a tompor feletti rész, vagy a hasi felület, felnőtteknek csak a hasi felület javasolt.
17 éves kor alatt
18 éves kórtól
A szenzor más területre nem rakható?
A pontos mérési eredmény érdekében és a kényelmes hordhatóság miatt nem javasoljuk.
Fáj amikor ‘belövik’ az érzékelőt?
Alapvetően nem fáj, de applikáláskor kicsit kellemetlen lehet. Ha már a helyén az érzékelő rövid idő alatt megszokható és észre sem lehet venni.
Az érzékelő ragasztója idő előtt leválik. Mit tegyek?
Ha az érzékelő ragasztós felülete el kezdett leválni a bőrről, de még stabilan a helyén van az eszköz, nyugodtan erősítse meg orvosi ragasztószalaggal.
Nem ad képet a vevőegység, mi történt?
A következő esetek szoktak előfordulni:
- Lemerült a vevőegység.
- Kikapcsolt, vagy kikapcsolták.
Állandóan rezeg/csipog a vevő. Miért?
Ha a mért értékek a beállított határérték alatt vagy felett vannak, akkor a vevőegység rezgéssel és hangjelzéssel figyelmeztetnek. Ha a mért érték valóban nem kívánatos akkor elsősorban ennek a helyrehozását tegye meg. Ha az ideális tartomány túl kicsi, a beállítások menüben változtathat a határértékeken,
Ha nagyon alacsony a vércukorszint akkor a vevőegység minden esetben riaszt.
Nem érkezik meg az 5 percenkénti mérés a vevőegységre. Mit tegyek?
A következő esetekben szokott előfordulni:
- A mérés elején az érzékelő kalibrál, ilyenkor 2 óráig nem jelenik meg a mérés eredménye. Meg kell várni a 2 órás szakasz végét.
- Túl messze került a jeladó az érzékelőtől (a hatótávolság ideális esetben 6 méter). Ha észlelési távolságon belül kerül akkor negyed órán belül helyreáll kapcsolat
- Valami zavarja a vezeték nélküli kapcsolatot, mit például víz (fürdés, úszás stb) vagy fémtárgyak , esetleg ESD védett ruházat. Ha a zavar megszűnik, az adatkapcsolat automatikusan helyreáll
- Nagy teljesítményű rádiósugárzás is zavarhatja az átvitelt, ilyenkor a forrástól el kell távolodni.
Vásárlás előtt ki tudom próbálni a rendszert?
Igen, kipróbálható. Jelenleg Székesfehérváron a Budai u. 318-ban.
Meg tudja valaki mutatni, hogy hogyan használjam?
Igen, ez ügyben hívjon minket a +36 70 426 6663 telefonszámon.